Información legal

AVISO LEGAL — LA FERRETERÍA.COM.GT

1. Identificación del responsable

La Ferretería.com.gt es una tienda en línea dedicada a la comercialización de herramientas, artículos de ferretería y productos para proyectos de instalación, mantenimiento y mejoras del hogar.

Responsable del establecimiento: Laferreteria.com.gt
NIT: [NIT]
Dirección comercial: 14 Avenida 1-36 zona 2 de Mixco Urbanización González
Correo electrónico de atención: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: [número de contacto]

2. Información sobre los productos

Las características, medidas, capacidades, compatibilidades y condiciones de uso de cada producto se indicarán en su ficha, empaque o documentación del fabricante. Antes de comprar, el cliente deberá revisar que el producto sea adecuado para el trabajo que desea realizar.

Las imágenes de ambientación y los banners promocionales pueden contener representaciones ilustrativas. Los productos, accesorios y cantidades incluidos en cada compra serán los expresamente indicados en la ficha del artículo o del combo correspondiente. Las imágenes ilustrativas no sustituyen la información del producto ni limitan los derechos del consumidor.

3. Advertencias de seguridad

Las herramientas y los equipos deberán utilizarse conforme a las instrucciones, advertencias y límites establecidos por su fabricante, empleando el equipo de protección personal adecuado para cada actividad.

Las herramientas eléctricas, cortantes, de impacto y otros productos potencialmente peligrosos deben mantenerse fuera del alcance de los niños. Su manipulación requiere conocimientos y precauciones acordes con el equipo y la tarea.

Los trabajos que involucren electricidad, altura, perforación, tuberías u otras condiciones de riesgo deberán realizarse por personas con los conocimientos y la preparación necesarios. Antes de intervenir una instalación, deben adoptarse las medidas de seguridad correspondientes.

Las advertencias específicas y cualquier restricción aplicable a un producto se informarán en su ficha o documentación.

4. Garantías

La cobertura, duración, requisitos y procedimiento de garantía se informarán para cada producto, conforme a las condiciones aplicables del fabricante o proveedor y a la legislación guatemalteca.

Las referencias publicitarias a “garantía de por vida” o “garantía extendida sin límite de tiempo” se aplicarán únicamente a los productos expresamente cubiertos por dicha política. Estas expresiones no significan que todos los artículos de la tienda tengan la misma cobertura ni que cualquier daño sea reparado o sustituido sin condiciones.

Para las máquinas TRUPER cubiertas por la política de garantía en Guatemala, aplican los requisitos de uso adecuado y reparación por personal autorizado. Esta cobertura excluye consumibles, insumos, accesorios y artículos promocionales, conforme a la política correspondiente.

El cliente podrá comunicarse con La Ferretería.com.gt para conocer las condiciones del producto adquirido y recibir orientación sobre el trámite de garantía. Las garantías del fabricante no sustituyen las obligaciones legales del vendedor.

5. Servicios de instalación

Los servicios de instalación eléctrica, montaje de televisores, tuberías, grifería y otros trabajos se definirán mediante una cotización o acuerdo previo.

El alcance, precio, materiales, equipos, condiciones de ejecución y garantía del servicio se comunicarán antes de su contratación. Las actividades adicionales o modificaciones al trabajo acordado requerirán aprobación previa del cliente.

6. Marcas y propiedad intelectual

TRUPER, TRUPER EXPERT, PRETUL, FOSET, HERMEX, FIERO, KLINTEK, ULTRACRAFT y VOLTECK, así como sus logotipos, pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en este sitio identifica las marcas de los productos comercializados y no implica, por sí sola, que La Ferretería.com.gt sea su fabricante, representante exclusivo o centro de servicio autorizado.

7. Derechos del consumidor

Este aviso se interpretará conforme a la legislación aplicable en Guatemala. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a La Ferretería.com.gt.

Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a los medios de contacto indicados en este aviso, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor —DIACO—.